【总裁会客室】湖北九鼎通信林孺清:增值业务成门店销量突破出口的源泉

2016-08-09

  O2O改变传统商业模式言犹在耳,线下门店却日渐展露锋角成手机行业普遍动作。

  第一手机界记者通过电话采访湖北省、黑龙江省等渠道商发现,手机线上品牌纷纷开始布局线下渠道。由线上转向线下销售所引爆的品牌与服务深层革新正悄然展开。

  线上品牌开始重视线下渠道建设

  8月3日,湖北九鼎通信有限公司总经理林孺清在接受第一手机界电话采访时透露,根据店面销量情况,线上品牌若一个月销量达400台以上,厂商便会逐步给线下门店配专柜人员。像小米、魅族、乐视等线上手机品牌已经开始布局线下渠道,比如说,门店内部都配备专柜人员、销售人员,在人力、物力、财力方面都投入很多。

  

  第一手机界研究院根据

  覆盖全国25个省/直辖市/自治区167个城市,6156家线下手机实体店的销售数据统计结果计算,2016年6月,中国大陆整体手机线下市场仍然火爆,共完成销量3845万台,环比5月增长了5.4%,依然保持增长态势。

  相对于线下渠道而言,虽然线上渠道减去了建设维护、店面租金、人力、营销推广等成本开销。但是线上渠道的短板在于手机售后服务,消费者在手机使用过程中遭遇的一些问题,线上渠道是无法迅速妥善解决。

  虽然说线上品牌开始重视线下渠道力量,但是不管从人力成本、租金的角度来看,对于线下门店来说已经到达一定的瓶颈期。其次,中国移动、中国联通、中国电信在运营商政策方面都发生了不同程度的变化,中国移动和中国联通在运营商政策方面呈下降趋势,中国电信呈上升趋势,此外在佣金方面也开始逐渐下降。总体而言,线下门店的扩展现阶段的已经遇到不小的阻力。

  门店增值业务开始展露头角 备受关注

  此外,林孺清透露,实体门店中,店内运营商代理布局也出现变化。以前一家门店以一家运营商代理为主,目前这种模式发生了改变,一家门店可多家运营商代理。

  多家代理商给门店带来的好处颇多。其一,有利于增加人流量,扩大销售概率;其二有利于增加增值服务和佣金,增加销售收益;据悉,以前线下门店销售额40%的营收来自运营商,现在运营商政策发生变化后,线下门店如何调整收入结构已然成为经营者必须思考的问题。

  林孺清表示“目前当运营商政策下降,增值服务是实现突围非常关键的服务项目,例如分期付款在消费者消费领域中是一个话题,在湖北九鼎通信有限公司卖场分期付款达到10%左右,特别是高端机型中,分期付款占有率不断提升;此外值得注意的是,据媒体报道称100台手机中,破屏率达2%,为此湖北九鼎通信有限公司推出了针对手机屏幕的碎屏险。”

  在林孺清看来,增值服务将是通信行业不可缺少的业务,将来可能会发展成一个综合智能家居产品终端销售平台。


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