手机后市场迎来产业风口 维修服务需标准化

2018-01-22

文/陈乐融

2017年的手机市场并不好过,以配件、维修、二手、回收等业务组成的手机后市场却迎来了产业风口。

1月21日,2018全球手机后市场产业升级领袖峰会在深圳福田区华强广场酒店举行。

“手机后市场要实现产业升级,必须打破传统维修市场的乱象,用效率和透明提升整个手机后市场整体面貌。”机大师创始人欧晓洪在会上表示,叠加互联网十分重要,手机后市场需要通过互联网和资本助推升级。

机大师创始人欧晓洪

第一手机界研究院院长孙燕飚在演讲中表示,2017年的中国手机市场十分艰难,所有人都在寻求和探索更清晰的2018市场空间。“无线充电在下半年将成为旗舰机的标配,开启人工智能的人脸识别也将成为消费者认可的标志,今后人脸识别会越来越多。”

此外,孙燕飚还提到,线下门店需要新的导流方式,对消费者负责也是中国手机品牌对国际负责的态度。

第一手机界研究院院长孙燕飚

据了解,以前的整个手机维护市场除4S店外并无其他大型连锁店面,只因维护没有具体标准。“品牌商自身的保内业务是贴钱的,但他们在保外方面一定要赚钱,因此就出现了维修时的高报价。”欧晓洪说。

2017年苹果4S店售后保外维修客单价为1717元,而机大师的客单价为425元。“这么大的差价份额最主要是因为品牌商需要通过保外市场的盈利来补贴保内,因此他们的渠道在代理出去之后,从省到市、到店,会涉及到价格上的不断叠加。”

同时,由于大屏手机的出现和普及,现在手机维修的60%-70%由高难度的主板等维修,变为了简单的配件类更换。机大师在通过市场调研后发现,手机维护市场标准化流程的制定是可行的,包括维修报价等。

欧晓洪表示,手机快修是个低频业务,它只是切入口。“由维修拓展到二手机、回收、潮品定制等多重业务,进而全面布局手机后市场,创造更大的价值空间。”

现场参会嘉宾合影

此次峰会由行业引领者机大师主办,出席会议的嘉宾包括金梧桐投资管理总裁任金龙、第一手机界研究院院长孙燕飚、翼卡车联网首席产品官陆龙、销派掌门人陈志伟、马邦投资创始人魏楚峰、唯珍珠宝总经理王一珍、品胜电子股份总监周宗新、石溪文化传播总经理郑兴勤等,参会人员超200名。主办方更是特地为现场嘉宾准备了免费体验贴膜、换屏等超值服务,并准备了iPhone8、iPhone6、无线耳机等奖品现场抽取。


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