英米家區文生:“技术+数据”,未来新零售的目标方向

2018-12-29


“未来新零售有两大方向,其一是零售的黑科技技术,其二是数据。”


“5G时代来临,各个企业都在寻找更有效的零售新模式,零售行业将掀起一场进化升级的大变革。”


“新零售的核心是线上线下,人、货、场、产品、新技术、营销的相结合。”12月21日,英米家联合创始人區文生在2019科技新零售峰会上发表了主题为《5G时代科技新零售的潮流趋势》的演讲,并介绍了5G时代背景下,新零售渠道应该如何出售新科技产品。



(英米家 联合创始人 區文生)

“根据数据显示,近年来整个中国零售行业呈现下滑趋势,哪怕是双十一之后,线上线下的零售加在一起也仍然是平底下滑。新零售时代,抓住零售领域的技术和数据是关键。”區文生说。


新零售模式:黑科技技术+数据

“在新零售模式下,所有的产品、市场、应付识别、应付触达都实现了数字化。换句话说,没有数字化就没有新零售。”


區文生指出,5G将至,新零售要根据消费者的体验及使用的相关数据信息来进行销售。比如客户到线下门店购买某件商品时,店家可以通过给客户看数据统计的方式,由客户自行选择。


“未来的零售该如何去做?打个比方,我们英米家在销售摄像头、智慧货架这类产品时,在我们的技术之下,客户可以通过视频把产品的性能进行更深度的体验,即客户行为数字化。将技术与数据相结合,客户对产品的理解到购买都非常畅顺,这也是英米家瞄准的新零售模式。”區文生解释。


“中国没有新零售,其问题关键在于没有新流通。现在的流通体系,主要是通过制造商的终端投入和品牌商的促销活动进行合作。”


可持续发展新零售模式

据了解,从2008年到2017年,十年间,中国连锁百强在客单价和人效等方面的数据并没有本质变化。实体零售的坪效一直在2万与2.2万之间徘徊,2017年中国连锁百强的坪效2.1万元,依然没有实现突破。


區文生认为,当下传统零售面临的困局,主要是新品类新品牌不断冲击、商业模式转型难、大数据运营效率低、电商的价格和流量不断、

低频消费、成本攀升几大原因。


“要想迎来新零售的春天,需要的是新电商,而电商模式是将传统电商的数据化、精细化经营赋能给传统实体店,在实体店的体验基础上,用新技术给外部消费者带来全新体验。”


作为新零售供应商的标杆,英米家早在成立之初,便与国内门店最多、覆盖省份最广、市场占有率最高的通讯连锁零售企业迪信通达成战略合作。今年第一季度,英米家又与以迪信通为首的KA体系展开试验合作,从实体零售中,洞察出一条可持续的新零售之路。


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